Netflixとテレビ「利用者から見た」決定的な差

ではネットフリックスはレンタルDVDの延滞料をとらないでどうやってビジネスを成功させたのでしょうか？ □顧客を切らさない緻密な仕掛け ここで関連キーワードはありません